尊敬的免费企业邮箱用户

您在使用网易免费企业邮(即域名邮)时,如违反了网易免费企业邮服务协议或网易免费企业邮反垃圾规范,将对您的域/用户予以禁用,您可以通过下述方式申述。

具体操作如下:

第一步 查看是否有以下操作:

1、注册填写的手机号被发现曾注册过被禁的域。

2、验证域名时,发现域名曾被投诉过,需要上传营业执照才能通过验证。

3、域名曾发送过用户事先并未提出要求或者同意接收的邮件(垃圾邮件)。

4、域通过验证后,发送了大量用户事先并未提出要求或者同意接收的邮件(垃圾邮件),被判断为恶意域。

5、发送的邮件包含大量不存在的收件人。

6、恶意上传或共享,占用大量网络带宽。

7、发送虚假的中奖信息,损害他人利益的邮件。

8、发送破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的邮件。

9、发送散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的邮件。

10、发送煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的邮件。

11、 违反了网易邮箱服务条款的内容。

12、帐号密码设置过于简单,被他人恶意盗取用来发送垃圾邮件。

第二步 联系客服 :

如有任何困难或疑问,请点击此处反馈。(反馈分类选“免费企业邮箱”)

第三步 根据客服提示进行操作:

1、免费企业邮箱申诉保证书下载点此下载

2、根据客服的要求把相关材料发送到邮箱(feedback@ym.163.com)。

3、公司用户邮件主题请设置为:***域名邮箱解禁申诉材料,如:abc.com域名邮箱解禁申诉材料;个人用户邮件主题请设置为:***域名邮箱用户解禁申诉材料,如:a@abc.com域名邮箱用户解禁申诉材料

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